自考考生朋友們，我市自學考試相關(guān)業(yè)務即將開始辦理，若您在報名報考、轉(zhuǎn)并合格成績、辦理畢業(yè)證書過程中遇到了“交費異常”問題，請不要著急，快來一起看看如何解決吧！

　　一、為何會出現(xiàn)交費異常？

　　交費箱中出現(xiàn)交費異常則說明銀行沒有返回明確的交易信息，請先確認您支付銀行卡中的款項是否被劃走，若未被劃走，則直接點擊【交費箱】中的【交費異常】去進行【重新交費】；若錢已被劃走，請不要再進行交費，可于次日中午登錄系統(tǒng)查詢交費狀態(tài)。

　　溫馨提示：萬一您劃走兩筆款項給同一筆訂單，我們會在報考結(jié)束對賬完成后，將您多劃的錢款于考前原路退回到您報考時使用的銀行卡中。這樣既確保您成功報考課程，同時不會給您造成損失。

　　二、無法正常交費的幾種解決方法

　　考生在系統(tǒng)中完成相關(guān)申請后，點擊【支付】按鈕，瀏覽器將彈出網(wǎng)銀支付頁面（見下圖），核實支付金額及姓名無誤后，可自行選擇交費方式，點擊【全額支付】完成相關(guān)操作。

　　若您在系統(tǒng)中未能看見此頁面，可能是以下兩種情況導致：

　　1.網(wǎng)上支付時，瀏覽器未彈出銀聯(lián)界面

　　推薦使用谷歌瀏覽器（或IE10瀏覽器）訪問報考系統(tǒng)，如銀聯(lián)界面未能正常彈出，可按照以下方式對瀏覽器進行設置。

　　（1）谷歌瀏覽器：菜單欄－設置－隱私和安全－彈出式窗口和重定向

　?。?）IE10瀏覽器：菜單欄－工具－Internet選項－常規(guī)－標簽頁/設置

　　若您使用其他瀏覽器，關(guān)閉瀏覽器“攔截彈出窗口”功能后即可正常交費。

　　2.申請轉(zhuǎn)并檔過程中課程對應有誤

　　考生在申請轉(zhuǎn)并檔過程中，若狀態(tài)一直為“交費異常”，通常是因為操作過程中課程對應錯誤所致，具體表現(xiàn)為課程代碼一列顯示“9999”。此時考生需要退出系統(tǒng)，重啟瀏覽器，重新完成轉(zhuǎn)并檔操作，并正確對應相關(guān)課程。