高綱1516江蘇省高等教育自學(xué)考試大綱27093 管理學(xué)南京大學(xué)編江蘇省高等教育自學(xué)考試委員會(huì)辦公室Ⅰ 課程性質(zhì)與課程目標(biāo)一、課程性質(zhì)和特點(diǎn)《管理學(xué)》課程是江蘇省高等教育自學(xué)考試工商管理專(zhuān)科段的一門(mén)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程。該課程主要包括導(dǎo)論、計(jì)劃與決策、組織與人事、領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)、信息與控制、管理的創(chuàng)新職能等六大部分內(nèi)容，共有十四章。該課程是一門(mén)理論性比較強(qiáng)的課程，是其他課程的基礎(chǔ)性先導(dǎo)課程。二、課程目標(biāo)通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使考生能夠在企業(yè)管理的實(shí)踐中正確運(yùn)用管理學(xué)的理論與方法解決各種實(shí)際問(wèn)題。本課程的目標(biāo)：1.理解管理學(xué)在組織管理中的必要性和重要性。2.了解和掌握管理學(xué)的基本原理和基本方法。3.學(xué)會(huì)運(yùn)用管理學(xué)原理和方法分析解決組織管理實(shí)踐中遇到的實(shí)際問(wèn)題。Ⅱ 考核目標(biāo)本大綱在考核目標(biāo)中，按照識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、簡(jiǎn)單應(yīng)用和綜合應(yīng)用四個(gè)層次規(guī)定其應(yīng)達(dá)到的能力層次要求。四個(gè)能力層次是遞進(jìn)關(guān)系，各能力層次的含義是：識(shí)記（Ⅰ）：要求考生能夠識(shí)別和記憶本課程中有關(guān)管理學(xué)的相關(guān)名詞、概念、知識(shí)的含義，并能夠根據(jù)考核的不同要求，進(jìn)行正確的表述、選擇，這是是低層次的要求。領(lǐng)會(huì)（Ⅱ）：在識(shí)記的基礎(chǔ)上，能全面把握管理學(xué)課程中的基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有關(guān)概念、原理、方法的區(qū)別與聯(lián)系，并能根據(jù)考核的不同要求做出正確的解釋和說(shuō)明，這是是中等層次的要求。簡(jiǎn)單應(yīng)用（Ⅲ）：在理解的基礎(chǔ)上，能運(yùn)用管理學(xué)課程中基本概念、基本原理、基本方法中的一個(gè)知識(shí)點(diǎn)分析和解決有關(guān)的理論問(wèn)題和實(shí)際問(wèn)題，是較高層次的要求。綜合應(yīng)用（Ⅳ）：在理解的基礎(chǔ)上，能運(yùn)用管理學(xué)課程中基本概念、基本原理、基本方法中的多個(gè)知識(shí)點(diǎn)分析和解決有關(guān)的理論問(wèn)題和實(shí)際問(wèn)題，是最高層次的要求。Ⅲ 課程內(nèi)容與考核要求第一章企業(yè)與管理一、學(xué)習(xí)目的與要求通過(guò)本章學(xué)習(xí)，了解組織的概念及其因素、企業(yè)的概念及其特征，掌握企業(yè)管理的基本特征與內(nèi)容，理解管理方法論的基本理論基礎(chǔ)。二、課程內(nèi)容（考試內(nèi)容）第一節(jié) 企業(yè)與一般社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織（一）組織及其因素（二）企業(yè)及其特征第二節(jié) 企業(yè)管理的特征和內(nèi)容（一）管理的概念和一般內(nèi)容（二）企業(yè)管理的內(nèi)容第三節(jié) 管理方法論基礎(chǔ)（一）系統(tǒng)及其類(lèi)型（二）系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和功能（三）系統(tǒng)的特征（四）系統(tǒng)理論的若干啟示三、考核知識(shí)點(diǎn)與考核要求第一節(jié) 企業(yè)與一般社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織（重點(diǎn)）識(shí)記：（1）組織的概念；（2）企業(yè)的概念；（3）企業(yè)的活動(dòng)。領(lǐng)會(huì)：（1）組織的要素；（2）企業(yè)的任務(wù)；（3）企業(yè)活動(dòng)的特征；（4）企業(yè)滿足社會(huì)需要與獲取利潤(rùn)的關(guān)系。第二節(jié) 企業(yè)管理的特征和內(nèi)容（重點(diǎn)）識(shí)記：管理的概念。領(lǐng)會(huì)：（1）管理的特征；（2）企業(yè)管理橫向分析的內(nèi)容；（3）企業(yè)管理的縱向分析的內(nèi)容。第三節(jié) 管理的原則與方法（次重點(diǎn)）識(shí)記：（1）系統(tǒng)的概念；（2）系統(tǒng)的類(lèi)型；系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和概念；系統(tǒng)的特征。領(lǐng)會(huì)：（1）管理的原則；（2）系統(tǒng)的特征。應(yīng)用：系統(tǒng)理論對(duì)管理的啟示。第二章管理理論的歷史演變一、學(xué)習(xí)目的與要求通過(guò)本章學(xué)習(xí)，理解中國(guó)古代管理思想的基本精華，認(rèn)識(shí)早期西方工廠制度的管理實(shí)踐，理解古典管理理論的主要內(nèi)容，對(duì)現(xiàn)代管理流派和管理研究發(fā)展的趨勢(shì)具有一定基本認(rèn)識(shí)。二、課程內(nèi)容（考試內(nèi)容）第一節(jié) 中國(guó)古代管理思想（一）順道（二）重人（三）求和（四）法治（五）守信（六）預(yù)謀第二節(jié) 西方工廠制度早期的管理實(shí)踐（一）小詹姆斯·瓦特與馬修·魯賓遜·包爾頓（二）羅伯特·歐文（三）亞當(dāng)·斯密（四）查理·巴貝奇第三節(jié) 古典管理理論（一）泰羅的科學(xué)管理理論（二）法約爾的一般管理理論（三）韋伯的組織理論第四節(jié) 行為科學(xué)的產(chǎn)生（一）照明實(shí)驗(yàn)（二）梅奧的參與與繼電器實(shí)驗(yàn)（三）訪談?dòng)?jì)劃（四）梅奧的結(jié)論與人際關(guān)系學(xué)說(shuō)第五節(jié) 現(xiàn)代管理流派（一）社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派（二）決策理論學(xué)派（三）經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派（四）權(quán)變管理學(xué)派（五）管理科學(xué)學(xué)派第六節(jié) 管理研究發(fā)展的新趨勢(shì)（一）從管理科學(xué)到管理藝術(shù)（二）從硬管理到軟管理（三）從“手段人”到“目的人”（四）從強(qiáng)調(diào)個(gè)人間的競(jìng)爭(zhēng)到重視組織成員間的協(xié)作（五）從集中到分散（六）從強(qiáng)調(diào)理性到重視直覺(jué)（七）從外延式管理到內(nèi)涵式管理（八）回歸基礎(chǔ)管理三、考核知識(shí)點(diǎn)與考核要求第一節(jié) 中國(guó)古代管理思想（一般）識(shí)記：（1）順道；（2）重人；（3）求和；（4）法治；（5）守信；（6）預(yù)謀。第二節(jié) 西方工廠制度初期的管理思想（一般）領(lǐng)會(huì)：亞當(dāng)·斯密的勞動(dòng)分工理論。第三節(jié) 古典管理理論（一般）識(shí)記：（1）泰羅的科學(xué)管理理論；（2）例外管理的概念（3）經(jīng)營(yíng)與管理的區(qū)別；（4）法約爾管理的14條原則；（5）傳統(tǒng)型權(quán)力、個(gè)人魅力型權(quán)力和法理型權(quán)力的概念。領(lǐng)會(huì)：（1）泰羅制的主要內(nèi)容；（2）法約爾提出的管理五要素；（3）合法權(quán)力的三種類(lèi)型；（4）法理型權(quán)力的特征。第四節(jié) 行為科學(xué)的產(chǎn)生（一般）識(shí)記：（1）正式組織的概念；（2）行為科學(xué)的概念。領(lǐng)會(huì)：梅奧提出的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要觀點(diǎn)。第五節(jié) 現(xiàn)代管理流派（次重點(diǎn)）識(shí)記：（1）巴納德的社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派主要內(nèi)容；（2）西蒙的決策理論主要內(nèi)容；（3）權(quán)變管理學(xué)派概念。領(lǐng)會(huì)：（1）現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生的歷史背景；（2）管理科學(xué)在研究組織活動(dòng)的管理時(shí)的基本假設(shè)。第六節(jié) 管理研究發(fā)展的新趨勢(shì)應(yīng)用：20世紀(jì)80年代以來(lái)企業(yè)管理發(fā)生重大變化的主要表現(xiàn)。第三章經(jīng)營(yíng)條件研究一、學(xué)習(xí)目的與要求通過(guò)本章學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)條件研究的必要性和內(nèi)容，理解市場(chǎng)研究的主要方面，掌握市場(chǎng)調(diào)查的基本內(nèi)容、程序及方法。二、課程內(nèi)容（考試內(nèi)容）第一節(jié) 經(jīng)營(yíng)條件研究的意義（一）經(jīng)營(yíng)條件研究的必要性（二）內(nèi)部條件分析的必要性（三）經(jīng)營(yíng)條件研究的作用第二節(jié) 經(jīng)營(yíng)條件研究的內(nèi)容（一）經(jīng)營(yíng)環(huán)境研究（二）內(nèi)部條件分析（三）市場(chǎng)研究第三節(jié) 經(jīng)營(yíng)條件研究的程序和方法（一）經(jīng)營(yíng)條件研究的程序和方法（二）市場(chǎng)調(diào)查（三）市場(chǎng)預(yù)測(cè)三、考核知識(shí)點(diǎn)與考核要求第一節(jié) 經(jīng)營(yíng)條件研究的意義（重點(diǎn)）識(shí)記：（1）經(jīng)營(yíng)條件研究的含義。領(lǐng)會(huì)：（1）經(jīng)營(yíng)環(huán)境研究的必要性；（2）內(nèi)部條件分析的必要性；（3）經(jīng)營(yíng)條件研究的作用。第二節(jié) 經(jīng)營(yíng)條件研究的內(nèi)容（重點(diǎn)）識(shí)記：（1）經(jīng)營(yíng)環(huán)境的內(nèi)容；（2）內(nèi)部條件分析的內(nèi)容。領(lǐng)會(huì)：（1）市場(chǎng)需求研究的內(nèi)容；（2）市場(chǎng)供給研究的內(nèi)容；（3）反映企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的指標(biāo)；（4）影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的因素。第三節(jié) 經(jīng)營(yíng)條件研究的程序和方法（重點(diǎn)）識(shí)記：（1）市場(chǎng)調(diào)查的概念；（2）抽樣方法的類(lèi)型（隨機(jī)與非隨機(jī)，分層與分群）；（3）現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的方法類(lèi)型（訪問(wèn)法、觀察法和實(shí)驗(yàn)法）；（4）市場(chǎng)預(yù)測(cè)的概念及類(lèi)型；（5）定性預(yù)測(cè)方法和定量預(yù)測(cè)方法的概念。領(lǐng)會(huì)：（1）經(jīng)營(yíng)條件研究的程序；（2）設(shè)計(jì)合理的調(diào)查表要注意解決的問(wèn)題；（3）定性預(yù)測(cè)的主要方法。第四章經(jīng)營(yíng)決策理論一、學(xué)習(xí)目的與要求通過(guò)本章學(xué)習(xí)，要了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的內(nèi)容及其影響要素，認(rèn)識(shí)經(jīng)營(yíng)決策的過(guò)程，掌握確定經(jīng)營(yíng)方向的基本分析方法，以及決策方案經(jīng)濟(jì)效果評(píng)價(jià)的基本方法，并理解決策中的理性的局限性及其克服方法。二、課程內(nèi)容（考試內(nèi)容）第一節(jié) 經(jīng)營(yíng)決策及其影響因素（一）經(jīng)營(yíng)決策的本質(zhì)和內(nèi)容（二）經(jīng)營(yíng)決策的特征（三）經(jīng)營(yíng)決策的制約要素第二節(jié) 經(jīng)營(yíng)決策過(guò)程（一）研究現(xiàn)狀，判斷改變的必要（二）明確企業(yè)目標(biāo)（三）經(jīng)營(yíng)方案擬定（四）經(jīng)營(yíng)方案的比較和選擇第三節(jié) 經(jīng)營(yíng)決策的評(píng)價(jià)技術(shù)（一）確定經(jīng)營(yíng)方向的分析方法（二）決策方案經(jīng)濟(jì)效果的評(píng)價(jià)方法第四節(jié) 決策的理性限制及其應(yīng)對(duì)（一）決策的合理性要求（二）決策者的理性限制（三）克服理性限制的思路三、考核知識(shí)點(diǎn)與考核要求第一節(jié) 經(jīng)營(yíng)決策及其影響因素（重點(diǎn)）識(shí)記：（1）經(jīng)營(yíng)決策的概念；（2）經(jīng)營(yíng)決策的內(nèi)容；（3）專(zhuān)業(yè)化策略、一體化策略和多角化策略的概念；（4）經(jīng)營(yíng)思想的概念；（5）三種不同類(lèi)型的經(jīng)營(yíng)思想。領(lǐng)會(huì)：（1）企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)；（2）企業(yè)的基本經(jīng)營(yíng)策略。應(yīng)用：（1）經(jīng)營(yíng)決策的特征；（2）經(jīng)營(yíng)決策的制約因素。第二節(jié) 經(jīng)營(yíng)決策過(guò)程（重點(diǎn)）識(shí)記：企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的三個(gè)特征。領(lǐng)會(huì)：（1）經(jīng)營(yíng)決策的一般過(guò)程；（2）在經(jīng)營(yíng)方案比較和選擇過(guò)程中決策者要注意處理好的問(wèn)題。應(yīng)用：明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的作用。第三節(jié) 經(jīng)營(yíng)決策的評(píng)價(jià)技術(shù)（次重點(diǎn)）識(shí)記：經(jīng)營(yíng)單位組合分析法。領(lǐng)會(huì)：利用經(jīng)營(yíng)單位組合分析法確定經(jīng)營(yíng)方向時(shí)應(yīng)采取的步驟。第四節(jié) 決策的理性限制及其應(yīng)對(duì)領(lǐng)會(huì)：（1）理性決策者應(yīng)同時(shí)具備的條件；（2）決策者的理性限制的主要表現(xiàn)；（3）克服理性限制的思路。第五章經(jīng)營(yíng)決策實(shí)務(wù)一、學(xué)習(xí)目的與要求通過(guò)本章學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)產(chǎn)品決策的主要內(nèi)容和技術(shù)，了解技術(shù)改造決策的內(nèi)容和技術(shù)，理解銷(xiāo)售決策和財(cái)務(wù)決策的主要內(nèi)容。二、課程內(nèi)容（考試內(nèi)容）第一節(jié) 產(chǎn)品決策（一）產(chǎn)品決策的任務(wù)（二）產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（三）產(chǎn)品決策的分析方法第二節(jié) 技術(shù)改造決策（一）技術(shù)改造的內(nèi)容（二）技術(shù)改造項(xiàng)目的評(píng)價(jià)技術(shù)第三節(jié) 銷(xiāo)售決策（一）價(jià)格決策（二）促銷(xiāo)決策（三）分銷(xiāo)決策第四節(jié) 財(cái)務(wù)決策（一）財(cái)務(wù)決策的地位和內(nèi)容（二）籌資決策（三）投資決策三、考核知識(shí)點(diǎn)與考核要求第一節(jié) 產(chǎn)品決策（重點(diǎn)）識(shí)記：（1）新產(chǎn)品的概念；（2）企業(yè)對(duì)老產(chǎn)品的整頓方針；（3）產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略類(lèi)型。領(lǐng)會(huì)：（1）產(chǎn)品決策的任務(wù)；（2）在決定研制成功的新產(chǎn)品是否投放市場(chǎng)時(shí)應(yīng)考慮的因素。應(yīng)用：產(chǎn)品壽命周期四階段的特征及企業(yè)相應(yīng)對(duì)策。第二節(jié) 技術(shù)改造決策（一般）識(shí)記：（1）內(nèi)部投資回收率法概念。（2）貼現(xiàn)法、凈現(xiàn)值法和利潤(rùn)指數(shù)法（概念和公式，不要求計(jì)算）。領(lǐng)會(huì)：技術(shù)改造的內(nèi)容。第三節(jié) 銷(xiāo)售決策（重點(diǎn)）識(shí)記：（1）價(jià)格需求彈性的概念；（2）成本定價(jià)策略；（3）風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)策略；（4）習(xí)慣定價(jià)策略和尾數(shù)定價(jià)策略；（5）廣告的功能；（6）分銷(xiāo)渠道的概念；（7）銷(xiāo)售渠道類(lèi)型。領(lǐng)會(huì)：（1）合理價(jià)格的標(biāo)準(zhǔn)；（2）價(jià)格決策的影響因素；（3）促銷(xiāo)工作的任務(wù)；（4）人員推銷(xiāo)的特點(diǎn)。第四節(jié) 財(cái)務(wù)決策（重點(diǎn)）識(shí)記：（1）財(cái)務(wù)決策的內(nèi)容；（2）企業(yè)投資的分類(lèi)。領(lǐng)會(huì)：（1）籌資的原則；（2）籌資的渠道；（3）投資決策應(yīng)遵循的原則。應(yīng)用：財(cái)務(wù)決策的地位。第六章經(jīng)營(yíng)計(jì)劃一、學(xué)習(xí)目的與要求通過(guò)本章學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)企業(yè)計(jì)劃管理工作的類(lèi)型和作用；理解計(jì)劃編制的程序和方法，掌握計(jì)劃執(zhí)行與調(diào)整工作的基本方法。二、課程內(nèi)容（考試內(nèi)容）第一節(jié) 計(jì)劃的類(lèi)型和作用（一）計(jì)劃與決策（二）計(jì)劃的類(lèi)型（三）計(jì)劃的作用第二節(jié) 計(jì)劃的編制（一）計(jì)劃編制的程序（二）計(jì)劃編制的方法第三節(jié) 計(jì)劃的執(zhí)行與調(diào)整（一）計(jì)劃執(zhí)行的要求（二）計(jì)劃執(zhí)行的方法三、考核知識(shí)點(diǎn)與考核要求第一節(jié) 計(jì)劃的類(lèi)型和作用（重點(diǎn)）識(shí)記：計(jì)劃的類(lèi)型。領(lǐng)會(huì)：（1）決策與計(jì)劃的關(guān)系；（2）計(jì)劃的作用。第二節(jié) 計(jì)劃的編制（一般）識(shí)記：網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)概念。領(lǐng)會(huì)：（1）計(jì)劃編制的程序；（2）綜合平衡的內(nèi)容；（3）投入產(chǎn)出分析方法的特點(diǎn)。第三節(jié) 計(jì)劃的執(zhí)行與調(diào)整（一般）識(shí)記：（1）目標(biāo)管理的概念；（2）滾動(dòng)方式計(jì)劃概念和特點(diǎn)。領(lǐng)會(huì)：目標(biāo)管理的步驟。第七章組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)一、學(xué)習(xí)目的與要求通過(guò)編制學(xué)習(xí)，了解組織設(shè)計(jì)的基本概念，理解組織設(shè)計(jì)的任務(wù)、依據(jù)及原則，認(rèn)識(shí)組織設(shè)計(jì)中部門(mén)化的基本類(lèi)型，掌握組織中影響集分權(quán)的有關(guān)因素。二、課程內(nèi)容（考試內(nèi)容）第一節(jié) 管理幅度與管理層次（一）個(gè)人活動(dòng)與集體活動(dòng)（二）管理幅度、管理層次與組織結(jié)構(gòu)的基本形態(tài)（三）影響管理幅度的要素第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的任務(wù)、依據(jù)與原則（一）組織設(shè)計(jì)的任務(wù)（二）組織設(shè)計(jì)的依據(jù)（三）組織設(shè)計(jì)的原則第三節(jié) 部門(mén)化（一）職能部門(mén)化（二）產(chǎn)品部門(mén)化（三）區(qū)域部門(mén)化（四）綜合標(biāo)準(zhǔn)與矩陣組織第四節(jié) 集權(quán)與分權(quán)（一）權(quán)力的性質(zhì)與特征（二）集權(quán)與分權(quán)的相對(duì)性（三）組織中的集權(quán)傾向（四）分權(quán)及其實(shí)現(xiàn)途徑三、考核知識(shí)點(diǎn)與考核要求第一節(jié) 管理幅度與管理層次（重點(diǎn)）識(shí)記：（1）管理幅度與管理層次概念及其相互關(guān)系；（2）錐形結(jié)構(gòu)與扁平結(jié)構(gòu)概念。領(lǐng)會(huì)：影響管理幅度的因素。第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的任務(wù)、依據(jù)與原則（重點(diǎn)）識(shí)記：組織發(fā)展五階段。領(lǐng)會(huì)：（1）組織設(shè)計(jì)的任務(wù)；（2）組織設(shè)計(jì)的依據(jù)；（3）組織設(shè)計(jì)的原則。應(yīng)用：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)過(guò)程中必須重視人的因素的要求。第三節(jié) 部門(mén)化（重點(diǎn)）識(shí)記：（1）職能部門(mén)化的概念；區(qū)域部門(mén)化概念；矩陣組織概念及優(yōu)缺點(diǎn)。領(lǐng)會(huì)：矩陣組織的優(yōu)缺點(diǎn)。應(yīng)用：（1）職能部門(mén)化的優(yōu)缺點(diǎn)；（2）產(chǎn)品部門(mén)化的優(yōu)缺點(diǎn)。第四節(jié) 集權(quán)與分權(quán)（重點(diǎn)）識(shí)記：（1）權(quán)力的概念及類(lèi)型；（2）制度分權(quán)和授權(quán)的概念。領(lǐng)會(huì)：（1）集權(quán)傾向產(chǎn)生的原因；（2）過(guò)分集權(quán)的弊端；（3）評(píng)價(jià)分權(quán)程度的標(biāo)志。應(yīng)用：（1）組織中促進(jìn)分權(quán)和限制分權(quán)的因素；（2）制度分權(quán)和授權(quán)的概念及區(qū)別。第八章人員配備一、學(xué)習(xí)目的與要求通過(guò)本章學(xué)習(xí)，理解企業(yè)中人員配備工作的任務(wù)、內(nèi)容和原則，理解管理人員外部招聘和內(nèi)部提升各自的優(yōu)缺點(diǎn)，掌握管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)，了解管理人員考評(píng)的作用和方法，以及管理人員培訓(xùn)的目標(biāo)和方法。二、課程內(nèi)容（考試內(nèi)容）第一節(jié) 人員配備的任務(wù)、程序和原則（一）人員配備的任務(wù)（二）人員配備的工作內(nèi)容和程序（三）人員配備的原則第二節(jié) 管理人員的選聘（一）管理人員需要量的確定（二）人員的來(lái)源（三）管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)（四）管理人員的選聘程序與方法第三節(jié) 管理人員的考評(píng)（一）管理人員考評(píng)的目的和作用（二）管理人員考評(píng)的內(nèi)容（三）管理人員考評(píng)工作的程序與方法第四節(jié) 管理人員的培訓(xùn)（一）培訓(xùn)與管理隊(duì)伍的穩(wěn)定（二）管理人員培訓(xùn)的目標(biāo)（三）管理人員培訓(xùn)的方法三、考核知識(shí)點(diǎn)與考核要求第一節(jié) 人員配備的任務(wù)、程序和原則（重點(diǎn)）領(lǐng)會(huì)：（1）人員配備的任務(wù)；（2）人員配備的工作內(nèi)容；（3）人員配備的原則。第二節(jié) 管理人員的選聘（重點(diǎn)）識(shí)記：（1）外部招聘的概念；（2）內(nèi)部提升的概念。領(lǐng)會(huì)：（1）計(jì)算管理人員需要量要考慮的因素；（2）管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)；（3）處理公文測(cè)驗(yàn)方法的主要步驟；（4）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論方法的步驟。應(yīng)用：（1）外部招聘干部的優(yōu)缺點(diǎn)；（2）內(nèi)部提升制度的優(yōu)缺點(diǎn)；（3）管理人員選聘的程序和方法。第三節(jié) 管理人員的考評(píng)（重點(diǎn)）識(shí)記：（1）貢獻(xiàn)考評(píng)的概念；（2）能力考評(píng)的概念。領(lǐng)會(huì)：（1）管理人員考評(píng)的目的和作用；（2）管理人員考評(píng)的工作程序。第四節(jié) 管理人員的培訓(xùn)（重點(diǎn)）識(shí)記：（1）管理人員培訓(xùn)的方法；（2）管理工作輪換的概念；（3）彼得原理。領(lǐng)會(huì)：（1）管理人員培訓(xùn)的目標(biāo)。第九章組織力量的整合一、學(xué)習(xí)目的與要求通過(guò)本章學(xué)習(xí)，了解組織中的正式組織和非正式組織各自的作用，理解管理人員中直線與參謀兩類(lèi)人員的職責(zé)和作用，并處理好兩類(lèi)人員的關(guān)系，此外，掌握有效應(yīng)用委員會(huì)開(kāi)展工作的基本要點(diǎn)。二、課程內(nèi)容（考試內(nèi)容）第一節(jié) 正式組織與非正式組織（一）正式組織的活動(dòng)與非正式組織的產(chǎn)生（二）非正式組織的影響（三）有效利用非正式組織第二節(jié) 直線與參謀（一）直線、參謀的相互關(guān)系（二）直線與參謀的矛盾（三）正確發(fā)揮參謀的作用第三節(jié) 委員會(huì)（一）應(yīng)用委員會(huì)的理由（二）委員會(huì)的局限性（三）提高委員會(huì)的工作效率三、考核知識(shí)點(diǎn)與考核要求第一節(jié) 正式組織與非正式組織（重點(diǎn)）識(shí)記：正式組織與非正式組織活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)用：非正式組織對(duì)正式組織的積極和消極作用；如何有效利用非正式組織。第二節(jié) 直線與參謀（一般）識(shí)記：直線與參謀的相互關(guān)系。領(lǐng)會(huì)：（1）如何正確發(fā)揮參謀的作用；（2）組織中參謀人員發(fā)揮作用的主要方式。第三節(jié) 委員會(huì)（一般）領(lǐng)會(huì)：（1）運(yùn)用委員會(huì)的理由；（2）委員會(huì)的局限性；提高委員會(huì)的工作效率的方法。第十章領(lǐng)導(dǎo)一、學(xué)習(xí)目的與要求通過(guò)本章學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)和權(quán)力的內(nèi)涵，了解傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)理論的代表性理論，理解權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論和當(dāng)代的領(lǐng)導(dǎo)理論新發(fā)展，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的研究有一定的掌握。二、課程內(nèi)容（考試內(nèi)容）第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力（一）權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系（二）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的構(gòu)成（三）正確對(duì)待權(quán)力第二節(jié) 傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)理論（一）領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論（二）領(lǐng)導(dǎo)職能理論（三）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分類(lèi)第三節(jié) 權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論（一）菲德勒模型（二）情景理論（三）路徑-目標(biāo)理論（四）領(lǐng)導(dǎo)者-參與模型第四節(jié) 當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)理論（一）領(lǐng)袖魅力式領(lǐng)導(dǎo)（二）變革型領(lǐng)導(dǎo)與交易型領(lǐng)導(dǎo)第五節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)（一）干領(lǐng)導(dǎo)的本職工作（二）善于同下屬交流，傾聽(tīng)下屬的意見(jiàn)（三）爭(zhēng)取他人的友誼和合作（四）做時(shí)間的主人三、考核知識(shí)點(diǎn)與考核要求第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力（重點(diǎn)）識(shí)記：（1）領(lǐng)導(dǎo)的概念及要素；（2）權(quán)力的概念；（3）權(quán)力的基礎(chǔ)。領(lǐng)會(huì)：（1）領(lǐng)導(dǎo)與管理的共性與區(qū)別；（2）領(lǐng)導(dǎo)的作用；（3）權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系；（4）權(quán)力的來(lái)源。應(yīng)用：如何正確對(duì)待權(quán)力。第二節(jié) 傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)理論（一般）識(shí)記：（1）管理方格理論；（2）勒溫的領(lǐng)導(dǎo)方式的類(lèi)型；（3）利克特的四種領(lǐng)導(dǎo)方式。第三節(jié) 權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論（一般）識(shí)記：情景理論的基本內(nèi)容。領(lǐng)會(huì)：（1）菲德勒模型的基本內(nèi)容；（2）路徑-目標(biāo)理論的基本觀點(diǎn)。應(yīng)用：路徑-目標(biāo)理論的建議與結(jié)論。第四節(jié) 當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)理論（一般）識(shí)記：變革型領(lǐng)導(dǎo)與交易型領(lǐng)導(dǎo)的概念。領(lǐng)會(huì)：有領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)。第五節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)（一般）領(lǐng)會(huì)：有效地與下屬談話應(yīng)注意的問(wèn)題。第十一章激勵(lì)一、學(xué)習(xí)目的與要求通過(guò)本章學(xué)習(xí)，了解激勵(lì)的含義，理解和掌握激勵(lì)管理的需要理論、過(guò)程激勵(lì)理論和成果激勵(lì)理論的概念和基本方法。二、課程內(nèi)容（考試內(nèi)容）第一節(jié) 激勵(lì)與需要（一）需要的理論（二）需要的特點(diǎn)第二節(jié) 過(guò)程激勵(lì)理論（一）從需要到行為（二）激勵(lì)與對(duì)個(gè)人利益的重視（三）佛魯姆的期望理論（四）波特和勞勒的綜合激勵(lì)理論第三節(jié) 成果激勵(lì)理論（一）公平理論（二）挫折理論三、考核知識(shí)點(diǎn)與考核要求第一節(jié) 激勵(lì)與需要（次重要）識(shí)記：（1）激勵(lì)的含義；（2）馬斯洛需要層次理論；（3）赫茨伯格雙因素理論；（4）麥克利蘭的成就需要理論。領(lǐng)會(huì)：需要的特點(diǎn)。第二節(jié) 過(guò)程激勵(lì)理論（一般）識(shí)記：（1）佛魯姆的期望理論（基本含義與應(yīng)用）；（2）波特和勞勒的綜合激勵(lì)理論中內(nèi)在報(bào)酬和外在報(bào)酬含義。第三節(jié) 成果激勵(lì)理論（次重點(diǎn)）識(shí)記：亞當(dāng)斯的公平理論。領(lǐng)會(huì)：挫折后的表現(xiàn)。應(yīng)用：領(lǐng)導(dǎo)者引導(dǎo)或促進(jìn)人們戰(zhàn)勝挫折的具體措施。第十二章管理信息一、學(xué)習(xí)目的與要求通過(guò)本章學(xué)習(xí)，理解管理信息的類(lèi)型及其對(duì)管理工作的意義，以及管理信息收集加工及傳遞等管理內(nèi)容。二、課程內(nèi)容（考試內(nèi)容）第一節(jié) 管理信息及其特征（一）管理信息及其類(lèi)型（二）管理信息的特征第二節(jié) 管理信息的作用（一）信息是管理者認(rèn)知管理對(duì)象的媒介（二）信息的流動(dòng)是管理企業(yè)的基本手段第三節(jié) 管理信息的收集與加工（一）信息收集與加工的要求（二）信息的收集（三）管理信息的加工第四節(jié) 信息傳遞與溝通（一）信息溝通的作用（二）信息溝通的渠道（三）信息溝通的方式（四）信息溝通中的失真問(wèn)題三、考核知識(shí)點(diǎn)與考核要求第一節(jié) 管理信息及其特征（次重點(diǎn)）識(shí)記：（1）管理信息概念；（2）管理信息的分類(lèi)。領(lǐng)會(huì)：管理信息的特征。第二節(jié) 管理信息的作用（重點(diǎn)）領(lǐng)會(huì)：（1）管理信息的具體作用；（2）管理信息及其流動(dòng)對(duì)于組織企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的作用。第三節(jié) 管理信息的收集與加工（次重點(diǎn)）識(shí)記：（1）信息收集和加工的要求；（2）信息加工的作用和內(nèi)容。第四節(jié) 信息傳遞與溝通識(shí)記：（1）信息傳遞的渠道類(lèi)型；（2）信息溝通的方式。領(lǐng)會(huì)：（1）非正式渠道信息溝通的特點(diǎn)；（2）信息溝通中的失真問(wèn)題。第十三章管理控制一、學(xué)習(xí)目的與要求通過(guò)本章學(xué)習(xí)，了解管理控制的要求，認(rèn)識(shí)管理控制的一般過(guò)程，掌握企業(yè)中的管理控制的基本方法。二、課程內(nèi)容（考試內(nèi)容）第一節(jié) 控制的類(lèi)型與要求（一）控制的必要性（二）控制的類(lèi)型（三）有效控制的要求第二節(jié) 控制過(guò)程（一）確立標(biāo)準(zhǔn)（二）衡量工作成效（三）糾正偏差第三節(jié) 控制方法（一）預(yù)算控制（二）比率分析（三）審計(jì)控制三、考核知識(shí)點(diǎn)與考核要求第一節(jié) 控制的類(lèi)型與要求（重點(diǎn)）識(shí)記：（1）控制的類(lèi)型；（2）成果控制的內(nèi)容。領(lǐng)會(huì)：（1）控制的必要性；（2）有效控制的要求。第二節(jié) 控制過(guò)程識(shí)記：控制過(guò)程的三個(gè)環(huán)節(jié)。領(lǐng)會(huì)：（1）確立控制標(biāo)準(zhǔn)的要點(diǎn)；（2）制定標(biāo)準(zhǔn)的三種方法；（3）衡量工作成效的過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題；（4）糾正偏差的要點(diǎn)（應(yīng)注意的問(wèn)題）。第三節(jié) 控制方法（次重點(diǎn)）識(shí)記：（1）預(yù)算和預(yù)算控制的概念；（2）預(yù)算的形式；（3）比率分析中的財(cái)務(wù)比率（流動(dòng)比率、負(fù)債比率和盈利比率）；（4）經(jīng)營(yíng)比率（庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率和銷(xiāo)售收入與銷(xiāo)售費(fèi)用比率）；（5）審計(jì)控制（外部審計(jì)、內(nèi)部審計(jì)和管理審計(jì)）。領(lǐng)會(huì)：預(yù)算的內(nèi)容。應(yīng)用：反映企業(yè)管理績(jī)效及其影響的因素。第十四章管理創(chuàng)新一、學(xué)習(xí)目的與要求通過(guò)本章學(xué)習(xí)，了解管理創(chuàng)新的一般理論，掌握企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、企業(yè)組織創(chuàng)新和知識(shí)創(chuàng)新與組織學(xué)習(xí)的具體內(nèi)涵與創(chuàng)新方法。二、課程內(nèi)容（考試內(nèi)容）第一節(jié) 管理的創(chuàng)新職能（一）作為管理基本職能的創(chuàng)新及其作用（二）創(chuàng)新的類(lèi)別與特征（三）創(chuàng)新的過(guò)程和組織第二節(jié) 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新（一）技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵（二）技術(shù)創(chuàng)新的源泉（三）技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略選擇第三節(jié) 企業(yè)組織創(chuàng)新（一）企業(yè)制度創(chuàng)新（二）企業(yè)層級(jí)結(jié)構(gòu)創(chuàng)新（三）企業(yè)文化創(chuàng)新第四節(jié) 知識(shí)創(chuàng)新與組織學(xué)習(xí)（一）知識(shí)創(chuàng)新的必要性研究（二）知識(shí)創(chuàng)新是組織學(xué)習(xí)的結(jié)果（三）構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織三、考核知識(shí)點(diǎn)與考核要求第一節(jié) 管理的創(chuàng)新職能（重點(diǎn)）識(shí)記：創(chuàng)新的類(lèi)別。領(lǐng)會(huì)：（1）創(chuàng)新的作用；（2）創(chuàng)新的過(guò)程；（3）創(chuàng)新活動(dòng)的組織。第二節(jié) 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新（重點(diǎn)）識(shí)記：行業(yè)結(jié)構(gòu)的概念。領(lǐng)會(huì)：（1）熊彼特創(chuàng)新理論的主要內(nèi)容；（2）企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)容；（3）技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的選擇。應(yīng)用：技術(shù)創(chuàng)新的源泉。第三節(jié) 企業(yè)組織創(chuàng)新（重點(diǎn)）領(lǐng)會(huì)：（1）知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)；（2）工業(yè)社會(huì)的企業(yè)層級(jí)結(jié)構(gòu)的特征；（3）工業(yè)社會(huì)中企業(yè)文化的功能與特點(diǎn)。應(yīng)用：知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)文化的調(diào)整。第四節(jié) 知識(shí)創(chuàng)新與組織學(xué)習(xí)（重點(diǎn)）識(shí)記：（1）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的概念；（2）知識(shí)的概念及分類(lèi)；（3）彼得·圣吉的五項(xiàng)修煉；（5）組織學(xué)習(xí)的相關(guān)概念。領(lǐng)會(huì)：（1）知識(shí)創(chuàng)新的必要性；（2）組織學(xué)習(xí)的五項(xiàng)工作；（3）學(xué)習(xí)型組織的特征。應(yīng)用：建立學(xué)習(xí)型組織的方法和原則。Ⅳ 關(guān)于大綱的說(shuō)明與考核實(shí)施要求一、自學(xué)考試大綱的目的和作用課程自學(xué)考試大綱是根據(jù)專(zhuān)業(yè)自學(xué)考試計(jì)劃的要求，結(jié)合自學(xué)考試的特點(diǎn)而確定。其目的是對(duì)個(gè)人自學(xué)、社會(huì)助學(xué)和課程考試命題進(jìn)行指導(dǎo)和規(guī)定。課程自學(xué)考試大綱明確了課程學(xué)習(xí)的內(nèi)容以及深廣度，規(guī)定了課程自學(xué)考試的范圍和標(biāo)準(zhǔn)。因此，它是編寫(xiě)自學(xué)考試教材和輔導(dǎo)書(shū)的依據(jù)，是社會(huì)助學(xué)組織進(jìn)行自學(xué)輔導(dǎo)的依據(jù)，是自學(xué)者學(xué)習(xí)教材、掌握課程內(nèi)容知識(shí)范圍和程度的依據(jù)，也是進(jìn)行自學(xué)考試命題的依據(jù)。二、課程自學(xué)考試大綱與教材的關(guān)系課程自學(xué)考試大綱是進(jìn)行學(xué)習(xí)和考核的依據(jù)，《管理學(xué)原理》教材是學(xué)習(xí)掌握課程知識(shí)的基本內(nèi)容與范圍，教材的內(nèi)容是大綱所規(guī)定的課程知識(shí)和內(nèi)容的擴(kuò)展與發(fā)揮。本大綱與教材所體現(xiàn)的課程內(nèi)容基本一致；大綱里面的課程內(nèi)容和考核知識(shí)點(diǎn)，在教材里都可以找到。三、關(guān)于自學(xué)教材本課程使用教材為：《管理學(xué)原理》，周三多，陳傳明等編著，南京大學(xué)出版社，2009年8月第2版。四、關(guān)于自學(xué)要求和自學(xué)方法的指導(dǎo)1.在學(xué)習(xí)本課程前，應(yīng)仔細(xì)閱讀課程大綱的第一部分，了解課程的性質(zhì)、地位和任務(wù)，熟知課程的基本要以及本課程與有關(guān)課程的聯(lián)系，使以后的學(xué)習(xí)能緊緊圍繞課程的基本要求。2.在閱讀某一章教材內(nèi)容前，考生應(yīng)先認(rèn)真閱讀大綱中關(guān)于該章的考核知識(shí)點(diǎn)、自學(xué)要求和考核要求，注意對(duì)各知識(shí)點(diǎn)的能力層次要求，以便在閱讀教材時(shí)做到心中有數(shù)，有的放矢。3.閱讀教材時(shí)，考生應(yīng)根據(jù)大綱要求，要逐段細(xì)讀，逐句推敲，集中精力，吃透每個(gè)知識(shí)點(diǎn)，對(duì)基本概念必須深刻理解，基本原理必須牢固掌握，在閱讀中遇到個(gè)別細(xì)節(jié)問(wèn)題不清楚，在不影響繼續(xù)學(xué)習(xí)的前提下，可暫時(shí)擱置。4.學(xué)完教材的每一章內(nèi)容后，考生應(yīng)認(rèn)真完成教材中每一章后的思考題，這一過(guò)程可幫助應(yīng)考者理解、消化和鞏固所學(xué)知識(shí)，增強(qiáng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。五、應(yīng)考指導(dǎo)1. 如何學(xué)習(xí)。很好的計(jì)劃和組織是你學(xué)習(xí)成功的法寶。如果考生正在接受培訓(xùn)學(xué)習(xí)，一定要跟緊課程并完成作業(yè)。為了在考試中做出滿意的回答，考生必須對(duì)所學(xué)課程內(nèi)容有很好的理解。如使用“行動(dòng)計(jì)劃表”來(lái)監(jiān)控你的學(xué)習(xí)進(jìn)展?？忌陂喿x課本時(shí)可以做讀書(shū)筆記。如有需要重點(diǎn)注意的內(nèi)容，可以用彩筆來(lái)標(biāo)注。如：紅色代表重點(diǎn)；綠色代表需要深入研究的領(lǐng)域；黃色代表可以運(yùn)用在工作之中?？梢栽诳瞻滋幱涗浵嚓P(guān)網(wǎng)站與文章。2. 如何考試。卷面整潔非常重要。書(shū)寫(xiě)工整，段落與間距合理，卷面賞心悅目有助于教師評(píng)分，教師只能為他能看懂的內(nèi)容打分?；卮鹚岢龅膯?wèn)題。要回答所問(wèn)的問(wèn)題，而不是回答你自己樂(lè)意回答的問(wèn)題！避免超過(guò)問(wèn)題的范圍。3. 如何處理緊張情緒。正確處理對(duì)失敗的懼怕，要正面思考。如果可能，請(qǐng)教已經(jīng)通過(guò)該科目考試的人，問(wèn)他們一些問(wèn)題。做深呼吸放松，這有助于使頭腦清醒，緩解緊張情緒。考試前合理膳食，保持旺盛精力，保持冷靜。4. 如何克服心理障礙。這是一個(gè)普遍問(wèn)題！如果你在考試中出現(xiàn)這種情況，試試下列方法：使用“線索”紙條。進(jìn)入考場(chǎng)之前，將記憶“線索”記在紙條上，但你不能將紙條帶進(jìn)考場(chǎng)，因此當(dāng)你閱讀考卷時(shí)，一旦有了思路就快速記下。按自己的步調(diào)進(jìn)行答卷。為每個(gè)考題或部分分配合理時(shí)間，并按此時(shí)間安排進(jìn)行。六、對(duì)社會(huì)助學(xué)的要求1.考生應(yīng)熟知考試大綱對(duì)課程所提出的總的要求和各章的知識(shí)點(diǎn)。2.考生應(yīng)掌握各知識(shí)點(diǎn)要求達(dá)到的層次，并深刻理解各知識(shí)點(diǎn)的考核要求。3.社會(huì)助學(xué)機(jī)構(gòu)在對(duì)應(yīng)考者進(jìn)行輔導(dǎo)時(shí)，應(yīng)以指定的教材為基礎(chǔ)、以考試大綱為依據(jù)，不要隨意增刪內(nèi)容，以免與考試大綱脫節(jié)。4.社會(huì)助學(xué)機(jī)構(gòu)在進(jìn)行課程輔導(dǎo)時(shí)，應(yīng)對(duì)應(yīng)考者進(jìn)行學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，提倡應(yīng)考者“認(rèn)真閱讀教材，刻苦鉆研教材，主動(dòng)提出問(wèn)題，依靠自己學(xué)懂”的學(xué)習(xí)方法。5.社會(huì)助學(xué)機(jī)構(gòu)在進(jìn)行課程輔導(dǎo)時(shí)，要注意基礎(chǔ)、突出重點(diǎn)，要幫助應(yīng)考者對(duì)課程內(nèi)容建立一個(gè)整體的概念，對(duì)應(yīng)考者提出的問(wèn)題，應(yīng)以啟發(fā)引導(dǎo)為主。6.注意對(duì)應(yīng)考者能力的培養(yǎng)，特別是自學(xué)能力的培養(yǎng)，要引導(dǎo)應(yīng)考者逐步學(xué)會(huì)獨(dú)立學(xué)習(xí)，在自學(xué)過(guò)程中善于提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、做出判斷和解決問(wèn)題。7.要使應(yīng)考者了解試題難易與能力層次高低兩者不完全是一回事，在各個(gè)能力層次中都存在著不同難度的試題。七、對(duì)考核內(nèi)容的說(shuō)明1.本課程要求考生學(xué)習(xí)和掌握的知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容都作為考核的內(nèi)容。課程中各章的內(nèi)容均由若干知識(shí)點(diǎn)組成，在自學(xué)考試中成為考核知識(shí)點(diǎn)。因此，課程自學(xué)考試大綱中所規(guī)定的考試內(nèi)容是以分解為考核知識(shí)點(diǎn)的方式給出的。由于各知識(shí)點(diǎn)在課程中的地位、作用以及知識(shí)自身的特點(diǎn)不同，自學(xué)考試將對(duì)各知識(shí)點(diǎn)分別按四個(gè)認(rèn)知（或叫能力）層次確定其考核要求。2.按照重要性程度不同，考核內(nèi)容分為重點(diǎn)內(nèi)容、次重點(diǎn)內(nèi)容、一般內(nèi)容，在本課程試卷中對(duì)不同考核內(nèi)容要求的分?jǐn)?shù)比例大致為：重點(diǎn)內(nèi)容占60%，次重點(diǎn)內(nèi)容占30%，一般內(nèi)容占10%。八、關(guān)于考試命題的若干規(guī)定1.本課程采用閉卷考試的方法，考試時(shí)間的長(zhǎng)度為150分鐘。對(duì)本課程考試過(guò)程中除攜帶必要的答題用的簽字筆和橡皮外，嚴(yán)禁攜帶其他與考試無(wú)關(guān)的工具。2.本大綱各章所規(guī)定的基本要求、知識(shí)點(diǎn)及知識(shí)點(diǎn)下的知識(shí)細(xì)目，都屬于考核的內(nèi)容?？荚嚸}既要覆蓋到章，又要避免面面俱到。要注意突出課程的重點(diǎn)、章節(jié)重點(diǎn)，加大重點(diǎn)內(nèi)容的覆蓋度。3.命題不應(yīng)有超出大綱中考核知識(shí)點(diǎn)范圍的題，考核目標(biāo)不得高于大綱中所規(guī)定的相應(yīng)的最高能力層次要求。命題應(yīng)著重考核自學(xué)者對(duì)基本概念、基本知識(shí)和基本理論是否了解或掌握，對(duì)基本方法是否會(huì)用或熟練。不應(yīng)出與基本要求不符的偏題或怪題。4.本課程在試卷中對(duì)不同能力層次要求的分?jǐn)?shù)比例大致為：識(shí)記占20%，領(lǐng)會(huì)占30%，簡(jiǎn)單應(yīng)用占30%，綜合應(yīng)用占20%。5.要合理安排試題的難易程度，試題的難度可分為：易、較易、較難和難四個(gè)等級(jí)。每份試卷中不同難度試題的分?jǐn)?shù)比例一般為：2:3:3:2。必須注意試題的難易程度與能力層次有一定的聯(lián)系，但二者不是等同的概念。在各個(gè)能力層次中對(duì)于不同的考生都存在著不同的難度。在大綱中要特別強(qiáng)調(diào)這個(gè)問(wèn)題，應(yīng)告誡考生切勿混淆。6.本課程考試命題的主要題型一般有單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、填空題、名詞解釋題、簡(jiǎn)答題、論述題等題型。在命題工作中必須按照本課程大綱中所規(guī)定的題型命制，考試試卷使用的題型可以略少，但不能超出本課程對(duì)題型規(guī)定。附錄：題型舉例一、單項(xiàng)選擇題（下列四個(gè)備選答案中只有一個(gè)是正確的，請(qǐng)選出正確的答案，并將其代碼寫(xiě)在題干后面的括號(hào)內(nèi)。）1．被稱(chēng)為“組織理論之父”的是（）A．法約爾B．韋伯C．泰羅D．西蒙參考答案：B 2．通過(guò)精神、感情或物質(zhì)上的威脅，強(qiáng)迫下屬服從的一種權(quán)力是（）A．強(qiáng)制性權(quán)力B．獎(jiǎng)賞性權(quán)力C．法定性權(quán)力D．感召性權(quán)力參考答案：A 二、多項(xiàng)選擇題（在每小題的五個(gè)備選答案中選出二個(gè)至五個(gè)正確答案，并將正確答案的序號(hào)填入題干的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、漏選均不得分。）1．組織中促進(jìn)分權(quán)的因素主要有（）（）（）（）（）A．組織的規(guī)模B．活動(dòng)的分散性C．政策的統(tǒng)一性D．缺乏受過(guò)良好訓(xùn)練的管理人員E．培訓(xùn)管理人員的需要參考答案：ABE2．需要的特點(diǎn)主要有（）（）（）（）（）A．需要的多樣性B．需要的層次性C．需要的潛在性D．需要的可變性E．需要的確定性參考答案：ABCD三、填空題1．廣告的功能主要有信息傳遞功能和_____________功能。參考答案：價(jià)值創(chuàng)造2．美國(guó)管理學(xué)家麥克利蘭把人的基本需要分為權(quán)力的需要、社交的需要和_________三類(lèi)。參考答案：成就的需要四、名詞解釋1.組織參考答案：組織是指一群人為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)共同目標(biāo)而結(jié)合起來(lái)協(xié)調(diào)行動(dòng)的集合體。五、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述非正式渠道信息溝通的特點(diǎn)。參考答案：（1）信息傳遞的間隔期短。（2）這種傳遞具有高度的選擇性和明顯的針對(duì)性。（3）傳遞的信息反饋迅速。六、論述題1.試述建立學(xué)習(xí)型組織的方法。參考答案：（1）形成危機(jī)意識(shí)。具有危機(jī)意識(shí)是建立學(xué)習(xí)型組織必不可少的前提條件（2）建立共同愿景。組織只有建立了超越現(xiàn)狀的愿景之后，才會(huì)更主動(dòng)和有創(chuàng)造性地去學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，關(guān)注外界的變化。（3）鼓勵(lì)創(chuàng)新思維。組織的領(lǐng)導(dǎo)和員工必須具有創(chuàng)新意識(shí)、變化和發(fā)展的眼光，才不會(huì)局限于傳統(tǒng)的甚至在過(guò)去取得成功的方法。（4）組織全員參與。真正的學(xué)習(xí)型組織應(yīng)該是全員參與的。（5）強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在很多企業(yè)在新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)中都采用跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)方式來(lái)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的部門(mén)間串行開(kāi)發(fā)方式。（6）充分授權(quán)。要使組織中的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)有創(chuàng)造性，必須給他們一定的自由度和自主權(quán)。自治主要是指得到一定程度的授權(quán)，從而自我決策，以利于創(chuàng)新。（7）建立多元文化。企業(yè)應(yīng)在倡導(dǎo)主導(dǎo)價(jià)值觀的同時(shí)，允許甚至鼓勵(lì)異質(zhì)價(jià)值觀的存在，從而為企業(yè)成員的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新提供一個(gè)和諧寬松的組織氛圍。