一、簡(jiǎn)述科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容?

　　答：1、通過(guò)制定工作定額提高勞動(dòng)生產(chǎn)率;

　　2、為每項(xiàng)工作挑選“第1流的工人”;

　　3、要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器、材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化;(標(biāo)準(zhǔn)化原理)

　　4、采用鼓勵(lì)性的計(jì)件工資報(bào)酬制度;

　　5、工人和雇主兩方面都必須認(rèn)識(shí)到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率對(duì)兩者都有益，都要來(lái)一次“精神革命”，互相協(xié)作，為提高勞動(dòng)生產(chǎn)率共同努力;

　　6、把計(jì)劃職能(管理職能)同執(zhí)行職能(實(shí)際操作)分開(kāi);

　　7、推行職能制和直線職能制;

　　8、組織機(jī)構(gòu)上的管理控制原理。

　　二、簡(jiǎn)述企業(yè)組織設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容?

　　答：1、職能分析和職位設(shè)計(jì);

　　2、部門(mén)化和部門(mén)設(shè)計(jì);

　　3、管理層次和管理幅度的分析以及設(shè)計(jì);

　　4、決策系統(tǒng)的設(shè)計(jì);

　　5、橫向協(xié)調(diào)和聯(lián)系的設(shè)計(jì);

　　6、組織行為規(guī)范的設(shè)計(jì);

　　7、控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì);

　　8、組織變革和發(fā)展的規(guī)劃。

　　三、簡(jiǎn)述法約爾的經(jīng)營(yíng)六職能和管理五要素理論?

　　答：(一)、經(jīng)營(yíng)六職能：

　　1、 技術(shù)活動(dòng);

　　2、 商業(yè)活動(dòng);

　　3、 財(cái)務(wù)活動(dòng);

　　4、 安全活動(dòng);

　　5、 會(huì)計(jì)活動(dòng);

　　6、 管理活動(dòng)。

　　(二)、管理五要素：

　　1、 計(jì)劃;

　　2、 組織;

　　3、 指揮;

　　4、 協(xié)調(diào);

　　5、 控制。

　　四、組織結(jié)構(gòu)的要素有哪些?

　　答：組織結(jié)構(gòu)的要素：在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，就組織內(nèi)部而言，所要考慮的關(guān)鍵因素或者主要方面。

　　概括的講，管理者在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，必須考慮的一些關(guān)鍵因素：

　　1、部門(mén)劃分;2、工作專(zhuān)門(mén)化;3、管理跨度;4、指揮鏈;5、集權(quán)和分權(quán);6、正規(guī)化;7、職位界定;8、職位描述。

　　五、簡(jiǎn)述管理跨度及其影響因素?

　　答：管理跨度(管理幅度、控制跨度)——一個(gè)上級(jí)直接監(jiān)管的下級(jí)人員的數(shù)量。由于管理者受自身知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)的限制，能有效管理的下屬是有限的。

　　一位管理者的管理跨度的大小受到多種因素的影響，主要包括以下幾個(gè)方面：

　　1、 管理者的能力——管理者能力強(qiáng)，管理跨度大;反之要小一些。

　　2、 被管理者的水平——被管理者能力強(qiáng)，素質(zhì)高，管理跨度可以大一些。

　　3、 工作性質(zhì)——工作復(fù)雜多變，需要的監(jiān)管工作量大，管理跨度小一些。

　　4、 溝通的有效性——溝通渠道暢通、準(zhǔn)確，管理跨度可以大些。

　　5、 監(jiān)管手段——監(jiān)管手段先進(jìn)，管理跨度可以大一些。

　　6、 管理層次的高低——組織的高層管理者主要承擔(dān)重大的、復(fù)雜的策略性問(wèn)題的決策，管理跨度應(yīng)小一些;反之，較低層次的管理人員的管理跨度應(yīng)大一些。

　　六、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)形式分為那幾種類(lèi)型?

　　答：按照業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)部門(mén)職責(zé)權(quán)限的大小以及業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)部門(mén)與職能管理部門(mén)之間的關(guān)系不同，可以分為：直線型、參謀型、職能型、事業(yè)部型、矩陣型、多維型、網(wǎng)絡(luò)型。

　　七、簡(jiǎn)述職能型結(jié)構(gòu)?

　　答：職能型結(jié)構(gòu)——當(dāng)參謀部門(mén)有權(quán)向直線型經(jīng)理直接下達(dá)指令時(shí)所形成的組織結(jié)構(gòu)，也被稱(chēng)為職能制結(jié)構(gòu)。參謀部門(mén)能夠?qū)χ本€型經(jīng)理下達(dá)指令這樣一種關(guān)系被稱(chēng)為職能關(guān)系。

　　隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，需要進(jìn)一步分工，以發(fā)揮專(zhuān)業(yè)職能部門(mén)的作用，于是產(chǎn)生了職能型的組織結(jié)構(gòu)形式。

　　但是，由于職能制存在多頭領(lǐng)導(dǎo)的缺點(diǎn)，在實(shí)際工作中并沒(méi)有得到廣泛推廣。

　　八、簡(jiǎn)述事業(yè)部型結(jié)構(gòu)?(2004)

　　答：事業(yè)部型——在總部下面設(shè)立有獨(dú)立經(jīng)營(yíng)自主權(quán)的事業(yè)部來(lái)進(jìn)行管理的一種組織結(jié)構(gòu)形式，一種分權(quán)制的組織，為規(guī)模巨大的企業(yè)所采用。

　　該類(lèi)組織結(jié)構(gòu)形式的主要特點(diǎn)是：

　　1、 按照產(chǎn)品、地區(qū)或者市場(chǎng)劃分事業(yè)部;

　　2、 事業(yè)部相對(duì)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，單獨(dú)核算，擁有一定的經(jīng)營(yíng)自主權(quán);

　　3、 總公司的最高管理層有人事決策、財(cái)務(wù)控制、規(guī)定價(jià)格幅度和監(jiān)管等大權(quán)，并利用利潤(rùn)等指標(biāo)，對(duì)事業(yè)部進(jìn)行控制。

　　九、簡(jiǎn)述引起疲勞的原因和防止疲勞的方法?

　　答：(一)引起疲勞的原因：

　　1、作業(yè)強(qiáng)度大小;

　　2、作業(yè)速度;

　　3、作業(yè)持續(xù)時(shí)間的長(zhǎng)短;

　　4、環(huán)境條件;

　　5、作業(yè)時(shí)刻;(夜班、白班)

　　6、操作者身體素質(zhì);

　　7、 勞動(dòng)態(tài)度。

　　(二)防止疲勞的方法(措施)：

　　1、 建立健全保護(hù)勞動(dòng)能力的貴證制度，保證勞動(dòng)者合理的作業(yè)負(fù)荷，避免長(zhǎng)期差負(fù)荷工作。

　　2、 創(chuàng)造一個(gè)適宜的工作環(huán)境，使勞動(dòng)者避免在惡劣的環(huán)境中工作。

　　3、 合理組織工作地，減少并盡可能消除多余重復(fù)勞動(dòng)，使操作活動(dòng)安全方便。

　　4、 改進(jìn)操作方法，科學(xué)地選擇作業(yè)速度和作業(yè)姿勢(shì)，盡可能做到省時(shí)、省力。

　　5、 加強(qiáng)工作的計(jì)劃性和預(yù)見(jiàn)性，使工作保持良好的節(jié)奏。

　　6、 在緊張活動(dòng)之后，人體各運(yùn)動(dòng)部位注意及時(shí)放松。

　　7、 團(tuán)結(jié)互助、心情舒暢的氣氛，能夠轉(zhuǎn)移和減輕身體的疲勞。

　　十、簡(jiǎn)述倫西斯-利克特的四種制度組織理論?

　　答：利克特在1950——1970年期間曾長(zhǎng)期擔(dān)任美國(guó)密歇根大學(xué)研究中心主任，對(duì)企業(yè)的組織理論等進(jìn)行過(guò)較多的研究，這種研究被稱(chēng)為：密歇根研究。

　　利克特根據(jù)研究結(jié)果提出了4種制度的組織理論(4種領(lǐng)導(dǎo)方式類(lèi)型)：專(zhuān)權(quán)的命令式、溫和的命令式、協(xié)商式、參與式。

　　前三種制度可以統(tǒng)稱(chēng)為權(quán)力主義組織方式，只有第四種才是效率高的組織方式。

　　利克特認(rèn)為，對(duì)人的激勵(lì)形式有經(jīng)濟(jì)激勵(lì)、安全激勵(lì)、自我激勵(lì)、創(chuàng)造激勵(lì)。