1.簡(jiǎn)述近代西方管理理論產(chǎn)生的背景?

　　答：近代西文管理理論是19世紀(jì)末20世紀(jì)初在企業(yè)管理中形成的，其形成的背景是：

　　1)機(jī)器大工業(yè)的需要。近代西文管理理論是機(jī)器大工業(yè)的產(chǎn)物。機(jī)器大工業(yè)促使生產(chǎn)領(lǐng)域發(fā)生變化，對(duì)管理理論的產(chǎn)生提出了要求，為管理理論的形成準(zhǔn)備了人力條件。

　　2)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。規(guī)模和生產(chǎn)技術(shù)的不斷擴(kuò)大，使企業(yè)面臨殘酷無(wú)情的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)為提高經(jīng)營(yíng)管理水平，提高經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，客觀上要求對(duì)管理問(wèn)題展開(kāi)專門的研究。

　　3)提高生產(chǎn)效率的需要。提高生產(chǎn)效率，就必須處理好生產(chǎn)過(guò)程各個(gè)環(huán)節(jié)之間的關(guān)系，在大機(jī)器生產(chǎn)條件下，這些關(guān)系常常是錯(cuò)綜復(fù)雜的，對(duì)其管理需要形成一種管理體制，為達(dá)到管理體制的合理，必須從事專門的研究。當(dāng)管理自身成為專門的研究對(duì)象時(shí)，對(duì)這一對(duì)象專門研究的成果就構(gòu)成了管理理論。

　　4)階級(jí)斗爭(zhēng)的需要。管理問(wèn)題的研究不僅肩負(fù)著合理利用資源的重任，也擔(dān)負(fù)著改變勞資對(duì)象、協(xié)調(diào)勞資關(guān)系、維護(hù)資產(chǎn)階級(jí)統(tǒng)治的使命。

　　2.簡(jiǎn)述法約爾一般管理的主要內(nèi)容?

　　答：法約爾一般管理理論的主要內(nèi)容：(1)區(qū)分了經(jīng)營(yíng)與管理的概念并論述了人員能力的相對(duì)重要性。(2)概括并詳細(xì)分析了管理的五項(xiàng)職能，即計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。(3)闡述了管理教育和建立管理理論的必要性。(4)提出了管理中具有普遍意義的十四項(xiàng)原則。

　　3.韋伯管理組織理論的主要內(nèi)容是什么?

　　答：韋伯的管理組織理論的基本內(nèi)容有：(1)揭示了組織與權(quán)威的關(guān)系并劃分了權(quán)威的類型。(2)歸納了官僚制組織的基本特征。(3)概括了官僚制組織的結(jié)構(gòu)。

　　4.泰羅科學(xué)管理理論的內(nèi)容及其評(píng)價(jià)?

　　答：泰羅被譽(yù)為是“科學(xué)之父”。泰羅科學(xué)管理理論的內(nèi)容主要有：(1)科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率。(2)為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率必須為工作挑選第一流的工人。(3)為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率必須實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化。(4)在制定標(biāo)準(zhǔn)定額基礎(chǔ)上實(shí)行差別計(jì)件工資制。(5)設(shè)置計(jì)劃層、實(shí)行職能制。(6)對(duì)組織機(jī)構(gòu)的管理控制實(shí)行例外原則。(7)為實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理應(yīng)開(kāi)展一場(chǎng)“心理革命”。

　　泰羅的科學(xué)管理理論的優(yōu)點(diǎn)：一是用調(diào)查研究和科學(xué)知識(shí)代替管理者個(gè)人的主觀判斷與經(jīng)驗(yàn)。二是使人類的管理由經(jīng)驗(yàn)走向科學(xué)。三是創(chuàng)造和發(fā)展出了一系列有助于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的技術(shù)和方法，成為管理系統(tǒng)合理組織生產(chǎn)的基礎(chǔ)。其不足：一是對(duì)工人的看法是錯(cuò)誤的。二是僅重視技術(shù)因素，忽視社會(huì)、群體因素對(duì)管理的影響。三是注重基層管理或車間管理，忽視企業(yè)作為一外整體如何經(jīng)營(yíng)與管理的問(wèn)題。

　　5.行為科學(xué)學(xué)派的代表人物及其思想是什么?

　　答：早期行為科學(xué)的代表人物是梅奧。

　　人際關(guān)系(早期行為科學(xué))的主要內(nèi)容有：(1)企業(yè)職工都是〝社會(huì)人〞，是復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)的成員。(2)勞動(dòng)生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度及其人際關(guān)系狀況。(3)企業(yè)中存在著非正式組織。所謂非正式組織是指企業(yè)職工在共同勞動(dòng)過(guò)程中，由于共同愛(ài)好、情感、價(jià)值觀念以及其他原因而自發(fā)形成群體。